この度は北海雪月花オンラインショップをご覧いただきありがとうございます。
商品のご注文方法や送料に関するご案内をおまとめいたしました。

• 01

  会員登録

• 02

  ご注文方法

• 03

  お支払方法

• 04

  配送方法／送料

• 05

  キャンセル

• 06

  返品／交換

• 07

  ギフト
  オプション

• 08

  メール／
  FAX注文

• 09

  その他
  お問い合わせ

01会員登録について

ゲスト購入(未会員登録)の場合はポイントが付与されません。
会員登録をするとポイントの付与また次回のお買い物の際に基本情報の打ち込みが不要となります。

02ご注文方法について

PC及びスマートフォンからのWEB注文のほか、お電話やFAXからのご注文も承ります。

お電話はこちら 0120-048-715 FAXはこちら 0126-24-8766

03お支払方法について

下記のお支払い方法が可能となっております。

クレジットカード

VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners のカードがご利用頂けます。クレジットカード決済にかかる手数料負担は、無料です。

コンビニ決済（前払い）

・コンビニエンスストアの決済端末でご入金いただいてからの発送手続きとなります。
必ずご注文から１週間以内にご入金ください。

・期限内に入金が確認できない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
ご入金のタイミングによっては、配送希望日にお応えできない場合があります。予めご了承ください。

※手数料は無料です

代金引換

【代引手数料料金表】

代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定：宅配便（佐川急便）

銀行振込

ご注文日から3日以内にお振込み願います。入金確認後の発送対応となります。

【振込先】空知信用金庫（ソラチシンヨウキンコ）本店（ホンテン） 普通 0739300
株式会社ZAWA.com(カブシキガイシャザワドットコム)

04配送方法／送料について

配送業者

佐川急便／ヤマト運輸／日本郵便
※商品によって変更になります。

【追跡管理画面】

・佐川急便：
https://www.sagawa-exp.co.jp/howto-search/

・ヤマト運輸：
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

・日本郵便：
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search

送料一覧表

＊送料無料対象外商品の場合は地域によって下記送料が加算されます。

05キャンセルについて

出荷前のキャンセルについて

当店にキャンセルの有無をお知らせいただいた場合キャンセル可能です。
メールのご確認が出来ない場合は無効となりキャンセル不可になります。
迷惑メール設定をされている場合は以下のドメインを必ず許可して頂きますようよろしくお願いいたします。

＊当店メールドメイン：info@hokkaisetsugekka.com

・当店在庫欠品中の場合、当店よりキャンセルさせて頂きます。予めご了承願います。

・お届け場所が配送不可地域の場合、キャンセルさせて頂く事がありますので、商品ページをご確認してからご購入をよろしくお願いいたします。

出荷中のキャンセルについて

出荷手配中、出荷直前及び出荷中のキャンセルは承っておりません。

出荷後のキャンセルについて

商品出荷後のキャンセルはいかなる場合があってもお受けできません。

06返品／交換について

・お客様のご都合による返品は、お受けできません。
それ以外では、初期不良などを除き、商品の返品・交換はお受けできません。
また、当店の過失があった場合でも、開封・ご使用されてしまった場合は、返品を承れない場合もございます。

※ご注文前にご購入予定の商品についてお客様が希望されている商品かのご確認は必ず行ってください。

・不良品、誤配送の場合には別途お取替えやご返金のご対応をさせていただきます。

・上記内容での返品に関わる費用は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

・返金のタイミングについては返品商品到着確認後２日以内にご指定口座にお振込いたします

上記のキャンセルや返品について詳細をご希望の方は下記よりご連絡いただけますと幸いです。

TEL：
0120-048-715　電話受付時間：10時～17時
（土日祝除く）

E-mail：
info@hokkaisetsugekka.com

07ギフトオプションについて

当店では熨斗、メッセージカード、同梱写真、命名札、手提げ袋のオプションをご用意しております。
詳細は下記よりご確認いただけます。

08メール／FAX注文について

PCやスマートフォンではなく、直接メールやFAXでのご注文にも対応しております。
テンプレートは下記よりダウンロードしてお使いください。

09その他お問い合わせ

その他ご不明点やお困りごとがございましたら、下記のお問い合わせフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

お問合せフォームはこちら

0120-048-715